REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG PRZYGOTOWANIA I DOSTAWY POSIŁKÓW W RAMACH CATERINGU DIETETYCZNEGO - KUCHNIA POLSKA MARTA WOJCZYSZYN z dnia 01.01.2020
1 - POSTANOWIENIA OGÓLNE
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez Kuchnia Polska Marta Wojczyszyn który jest właścicielem marki Fit Dieta oraz serwisu internetowego dostępnego pod adresem http://fit-dieta.pl/, działalność gospodarcza prowadzona jest pod nazwą Kuchnia Polska Marta Wojczyszyn, z siedzibą przy ulicy Kwiatowa 6, 49-313 Lubsza, wpisaną do rejestru Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, o numerze NIP 747-15-74-721.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego.
2 - Usługa
- Usługa – Przygotowanie i dostarczanie przez Fit Dieta posiłków w zestawach w ramach tzw. cateringu dietetycznego na warunkach określonych w Umowie i niniejszym regulaminie.
- Fit Dieta w ramach swojej działalności oferuje dostarczanie pod wskazany adres na terenie działalności firmy zestawy pakietów cateringu dietetycznego. Każdy posiłek spakowany jest w oddzielny pojemnik jednokrotnego użytku. Posiłki spakowane są razem w oddzielną torbę/pudełko.
- Posiłki spakowane w czarne/białe oraz przezroczyste pojemniki nadają się do podgrzania w kuchenkach mikrofalowych. Przed podgrzaniem należy usunąć folię ochronną.
- Terminy dostaw pakietów dietetycznych uzależnione są od wskazanego przez Klienta miasta dostawy.
- Pakiet dostarczony – rozumie się jako pakiet dietetyczny przekazany do rąk własnych osoby upoważnionej, bądź pozostawiony we wskazanym przez Klienta miejscu. W przypadku, gdy pakiety pozostawiane są we wskazanym przez Klienta miejscu, catering dietetyczny – Fit Dieta nie ponosi odpowiedzialności za przerwanie łańcucha chłodniczego, uszkodzenie pakietu, bądź jego ewentualne zaginięcie.
- Pakiety dostarczane w ciągu dni roboczych przeznaczone są do spożycia w ciągu 48h. Pakiety przygotowywane na niedzielę oraz dni świąteczne można spożyć w ciągu 72h godzin, ponieważ produkty oraz stosowana obróbka została odpowiednio dobrana tak, by nie wpłynęło to na jakość potraw. Pakiet powinien być przechowywany w warunkach chłodniczych.
- Fit Dieta nie ponosi odpowiedzialności za konsekwencje spożywania posiłków po czasie innym niż podany.
- Zestaw na niedzielę dostarczany jest razem z zestawem piątkowym. Dostawy zestawów na Święta wypadające w tygodniu realizowane są tak jak na weekend, czyli dzień wcześniej lub całkowicie anulowane. O szczegółowych harmonogramach dostaw, bądź ich braku w dni świąteczne, długie weekendy itp. Klienci zostają powiadomieni z odpowiednim wyprzedzeniem za pomocą poczty e-mail, telefonicznie lub przez informację dołączoną do dostarczanego pakietu dietetycznego.
- Pakiety dietetyczne dostarczane przez catering dietetyczny – Fit Dieta obejmują:
Dieta standard 1200, 1500, 1800, 2100, 2500 kcal - 5 posiłków
Dieta sport 2500, 3000, 3500 kcal - 5 posiłków
Dieta Wege 1200, 1500, 1800, 2100, 2500 kcal - 5 posiłków
Dieta Bez Glutenu 1200, 1500, 1800, 2100, 2500 kcal - 5 posiłków
- Jadłospisy są przygotowywane przez dyplomowanych Dietetyków - w diecie stosowane są produkty sezonowe jak też produkty ze wszystkich zalecanych grup produktów spożywczych. Klienci nie mają możliwości wykluczania żadnych produktów, nie ma możliwości ingerowania w jadłospisy.
3 - Zamówienie
- Składający zamówienie potwierdza, iż zapoznał się i akceptuje wszystkie warunki niniejszego regulaminu.
- Klient wyraża zgodę na gromadzenie, przechowywanie i przetwarzanie przez catering dietetyczny – Fit Dieta danych osobowych w celu realizacji usługi. Szczegółowe warunki gromadzenia, przetwarzania oraz ochrony danych osobowych przez catering dietetyczny – Fit Dieta określone zostały w punkcie „Polityka prywatności” .
- Osobą zamawiającą może być jedynie osoba dorosła. Zamówienia dla osób niepełnoletnich może dokonać prawny opiekun, który bierze pełną odpowiedzialność za efekty stosowania diety.
- Biuro cateringu dietetycznego – Fit Dieta przyjmuje zamówienia telefoniczne oraz prowadzi bieżącą obsługę Klientów od poniedziałku do piątku w godzinach 08.00-20.00. Kontakt telefoniczny możliwy jest pod numerem telefonu 606 211 181.
- Pierwsza dostawa posiłków cateringu dietetycznego – Fit Dieta następuje w terminie wyznaczonym przez Klienta, jednak nie wcześniej niż 2 dni robocze po złożeniu zamówienia do godziny 12.00. Jeśli zgłoszenie zostało złożone po godzinie 12.00, realizacja zamówienia nastąpi na 3 dzień od złożenia zamówienia.
- Zgłoszenia oraz kwestionariusze, które wpłynęły na adres pocztowy Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript. w weekend oraz w piątek po godzinie 20.00, analizowane są w poniedziałek.
- Złożenie zamówienia następuje drogą telefoniczną lub internetową. Złożenie zamówienia wiąże się z koniecznością akceptacji Regulaminu. Po wypełnieniu kwestionariusza/przesłaniu wiadomości e-mail, pracownik firmy cateringu dietetycznego – Fit Dieta skontaktuje się z Klientem telefonicznie w celu ustalenia szczegółów zamówienia oraz sposobu płatności.
- W przypadku zamówienia internetowego korzystając z opcji „Zamów” dostępnej w zakładkach poszczególnych produktów (możliwych do wyboru z Menu „Diety”, Klient powinien:
- a) wybrać rodzaj diety (Produktu) dostępnej w Sklepie i uwzględnionej w Cennikach Sprzedawcy, jej kaloryczność i ilość posiłków w całodziennym zestawie, określić czas zamówienia, datę pierwszej dostawy oraz ewentualne dodatkowe opcje zamówienia (eko opakowania, sztućce) i zatwierdzić przyciskiem „Dalej”,
- b) wybrać metodę płatności – szybki przelew online (przez system PayU) lub przelew tradycyjny (przelew bankowy),
- c) zapoznać się i zaakceptować Regulamin Sklepu oraz wyrazić zgodę na przetwarzanie danych osobowych i zakończyć składanie Zamówienia przyciskiem „Zamawiam i płacę”,
- d) dokonać płatności w przypadku wybrania funkcji „szybki przelew online”,
- c) w przypadku płatności przelewem bankowym Klient jest zobowiązany wykonać przelew najpóźniej do 1 dnia roboczego przed datą rozpoczęcia diety wskazaną w Formularzu zamówienia oraz niezwłocznie przesłać w pliku PDF potwierdzenie dokonania płatności na adres: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.
- W przypadku zamówień telefonicznych, regulamin oraz szczegóły dotyczące zamówienia, w tym płatności, są przesyłane Klientowi drogą elektroniczną na podany adres e-mail. Dokonanie płatności jest równoznaczne z akceptacją Regulaminu.
- Poza informacjami, wymaganymi standardowo podczas składania Zamówienia, Zamawiający zobowiązany jest poinformować catering dietetyczny – Fit Dieta o wszelkich dolegliwościach zdrowotnych, w tym o alergiach pokarmowych i innych chorobach lub dolegliwościach, wymagających eliminacji lub ograniczenia spożywania określonych produktów. W przypadku zatajenia tych informacji catering dietetyczny –Fit Dieta nie ponosi odpowiedzialności za skutki zdrowotne niewłaściwej diety.
- Catering dietetyczny Fit Dieta jest zakładem produkcyjnym posiadającym jedną ogólną linię produkcyjną na której produkowane są wszystkie rodzaje diet. W związku z tym, diety specjalistyczne są produkowane na ogólnej linii produkcyjnej, na której mogą znajdować się śladowe ilości różnych alergenów, które dana dieta specjalistyczna powinna eliminować. Klienci posiadający alergie pokarmowe i silne nietolerancje muszą mieć świadomość, iż pomimo zamawiania diety specjalistycznej tj. np. bez glutenu mogą znaleźć się w tej diecie śladowe ilości glutenu, co może okazać się szkodliwe dla osoby z silną alergią/nietolerancją. W przypadku powstania powikłań zdrowotnych u takiej osoby firma Fit Dieta nie ponosi za to odpowiedzialności.
- Po otrzymaniu zamówienia cateringu dietetycznego – Fit Dieta przesyła Klientowi drogą elektroniczną lub SMS-em na podany podczas składania zamówienia adres e-mail/telefon kontaktowy potwierdzenie o przyjęciu zamówienia stanowiące jednocześnie jego potwierdzenie. Z chwilą otrzymania wiadomości przez Klienta dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży.
- Wiadomość potwierdzająca zamówienie zawiera dane osobowe, adres dostawy oraz warunki zamówienia, w szczególności godziny i dni dostawy, rodzaj diety, kaloryczność, ilość i rodzaj posiłków, ilość zestawów, informacje dodatkowe, cenę jednostkową zestawu oraz całkowitą cenę do zapłaty (wraz z ewentualnymi kosztami dostawy).
- Klient ma prawo do zgłoszenia zastrzeżeń dotyczących danych osobowych oraz specyfikacji zamówienia, bez zbędnej zwłoki, nie później niż w dniu poprzedzającym rozpoczęcie realizacji zamówienia, do godziny 8:00.
- Eliminacja, zamiana składników pakietów nie jest możliwa, klient może skorzystać tylko i wyłącznie z diet wymienionych w ofercie.
- Fit Dieta nie ponosi odpowiedzialności za brak efektów utraty masy ciała w przypadku osób z: niedoczynnością lub nadczynnością tarczycy; zaburzeniami hormonalnymi; cukrzycą typu 1 lub 2; nietolerancją pokarmową; alergiami; zaburzeniami metabolicznymi.
4 - Zmiana zamówienia
W przypadku wprowadzania zmian do zamówienia na życzenie Klienta cateringu dietetycznego – Fit Dieta zastrzega sobie czas realizacji wynoszący 2 dni robocze.
- Klient ma prawo wstrzymać dostawę pakietu dietetycznego na 2 dni robocze przed spodziewaną przerwą. Można to zrobić za pośrednictwem poczty e-mail (Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.), telefonicznie lub przez SMS (tel. 606 211 181). W przypadku kontaktu za pomocą SMS/e-mail prosimy poczekać na potwierdzenie o odebranej wiadomości. W przeciwnym razie pakiet zostanie dostarczony zgodnie z wcześniejszymi ustaleniami.
- Niewykorzystane dni zamówienia z tytułu ich anulowania w wyznaczonym terminie nie przepadają. Wykupiony pakiet zostaje o nie wydłużony. Klientowi nie przysługuje prawo domagania się zwrotu należności za dni anulowanie.
- W celu zmiany miejsca dostawy Klient zobowiązany jest do poinformowania o tym fakcie catering dietetyczny – Fit Dieta najpóźniej dzień roboczy przed datą dostawy w godzinach 08:00-12:00 od poniedziałku do piątku.
- Klient ma możliwość dokonania zmian w trakcie trwania zamówienia. Zmiany te mogą dotyczyć: rodzaju diety, progu kaloryczności lub rezygnacji. Klient zobowiązany jest do poinformowania o tym fakcie catering dietetyczny – Fit Dieta najpóźniej 2 dni robocze przed datą zaistnienia zmiany.
Gdy dokonane przez Klienta zmiany powodują „nadpłatę” w stosunku do pierwotnego zamówienia, można wykorzystać ją przy następnym zamówieniu. Brak możliwości zwrotu gotówki.
Gdy dokonane przez Klienta zmiany powodują „niedopłatę”. Klient jest zobowiązany niezwłocznie uregulować powstałą różnicę.
5 - Rezygnacja
- Klient ma prawo do rozwiązania Umowy bez podania przyczyny z okresem wypowiedzenia trwającym 2 dni robocze.
- Oświadczenie o wypowiedzeniu Umowy winno być przesłane w drodze elektronicznej za pośrednictwem korespondencji e-mail Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.
- Okres wypowiedzenia Umowy liczony jest od dnia skierowania wiadomości e-mail w dni robocze.
- W przypadku rozwiązania Umowy, Sprzedający bez zbędnej zwłoki dokonuje zwrotu kwoty odpowiadającej części niewykonanej Umowy w postaci “Bonu Zakupowego” (brak możliwość zwrotu gotówki), który uprawnia okaziciela do zakupu wybranego wariantu diety oferowanej przez catering dietetyczny – Fit Dieta w terminie 12 miesięcy od dnia jego wydania na terenie działania cateringu dietetycznego – Fit Dieta z zastrzeżeniem, że wartość zrealizowanych Usług rozlicza się według cen zgodnych z Cennikiem obowiązującym w okresie realizowania Usług oraz pomniejsza się zwrot o wartość cateringu za 2 dni robocze.
- W przypadku rezygnacji z pakietów dietetycznych podczas ich trwania, catering dietetyczny – Fit Dieta rozliczy każdy wykorzystany dzień w cenie za dzień zgodnej z cennikiem dla wykorzystanego okresu.
- W przypadku rezygnacji z pakietów dietetycznych objętych promocją podczas ich trwania, catering dietetyczny – Fit Dieta rozliczy każdy wykorzystany dzień w cenie za dzień zgodnej z cennikiem dla wykorzystanego okresu.
Aktualny cennik znajduje się na stronie internetowej: http://fit-dieta.pl/
Sprzedawca ma prawo do rozwiązania Umowy w przypadku:
- braku dostępności Produktów,
- braku dokonania płatności za zakupiony Produkt lub Usługę,
- naruszenia przez Klienta postanowień niniejszego Regulaminu.
6 - Odstąpienie od umowy
- Klientowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy, gdyż przedmiotem Umowy jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia. Niniejsze postanowienie Regulaminu zgodnie z art. 38 pkt 4 Ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta odnosi również skutek do Klientów będących konsumentami.
- Sprzedawca ma prawo do wstrzymania się lub odstąpienia od realizacji Umowy z powodu braku dostępności Produktów, złożenia Zamówienia w sposób nieprawidłowy, uniemożliwiający jego realizację – w tym braku akceptacji niniejszego Regulaminu, nieuzgodnienia z Klientem miejsca i terminu dostawy Produktu, braku dokonania płatności za zakupiony Produktu, dokonania zapłaty za Usługi lub Produkty niezgodnie z Cennikiem lub naruszenia przez Klienta postanowień niniejszego Regulaminu.
- W przypadku odstąpienia od Umowy, Sprzedawca niezwłocznie zawiadomi o tym fakcie Klienta i dokonana natychmiastowego zwrotu zapłaconej przez Klienta ceny. Skorzystanie z takiego uprawnienia nie stanowi o obowiązku Sprzedawcy do wypłaty odszkodowania, zadośćuczynienia czy naprawienia szkody po stronie Klienta.
- W przypadku odstąpienia od Umowy, w ramach której płatność na rzecz Sprzedawcy została dokonana za pośrednictwem systemu PayU, cena zostanie Klientowi zwrócona po pomniejszeniu prowizji pobieranej w ramach systemu PayU.
7 - Płatność
- Klient zobowiązany jest do dokonania płatności przed rozpoczęciem pakietu oraz przesłania potwierdzenia wpłaty na adres e-mail Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.. W przypadku braku płatności zamówienie zostanie anulowane.
- Opłata za pakiety dietetyczne może być uregulowana przelewem bankowym za cały okres z góry. Wpłatę należy uiścić na rachunek bankowy o numerze: 82 1020 3668 0000 5902 0467 2095 prowadzony przez Bank PKO Bank Polski.
- Opłata za pakiety dietetyczne może być uregulowana także gotówką – za cały okres z góry. Wpłatę należy przekazać do rąk własnych Kierowcy cateringu dietetycznego – Fit Dieta podczas dostawy w pierwszym dniu zamówienia.
- Na życzenie Klienta catering dietetyczny – Fit Dieta wystawi fakturę VAT. Dane do faktury należy przesłać na adres mailowy Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript. lub SMS. Wystawiona faktura VAT zostanie wysłana drogą mailową na adres e-mailowy podany przy zamówieniu lub dołączona do pakietu dietetycznego.
8 - Reklamacje
„Reklamacja” – sytuacja lub warunki, które nie zostały przez catering dietetyczny – Fit Dieta spełnione, a wynikają ze złożonego przez Klienta zamówienia lub niniejszego regulaminu.
Reklamacja powinna zostać złożona za pośrednictwem poczty elektronicznej e-mail pod adresem: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript., każda reklamacja po jej odczytaniu zostaje potwierdzona przez upoważnionego pracownika.
Z chwilą otrzymania potwierdzenia przyjęcia reklamacji przez Klienta, catering dietetyczny – Fit Dieta w ciągu 7 dni roboczych przesyła informację o wynikach jej rozpatrzenia
Klient powinien złożyć „Reklamację” w terminie do 2 dni roboczych od wystąpienia sytuacji podlegającej reklamacji.
Reklamacje złożone po tym terminie nie będą rozpatrywane.
W przypadku uznania reklamacji przez catering dietetyczny – Fit Dieta za zasadną, Klient zostanie poinformowany o możliwości rekompensaty lub zmiany zamówienia poprzez kontakt telefoniczny, bądź drogą mailową.
W przypadku uznania reklamacji przez catering dietetyczny – Fit Dieta za niezasadną, Klient zostanie niezwłocznie o tym fakcie poinformowany poprzez kontakt telefoniczny, bądź drogą mailową.
9 - Postanowienia końcowe
Regulamin obowiązuje od dnia 01.01.2020r.
Każdy Klient wraz z pakietem dietetycznym otrzymuje niniejszy regulamin do wglądu.
Złożenie zamówienia i dokonanie płatności jest równoznaczne z akceptacją regulaminu.
Wyrażam zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w celach marketingowych przez Kredens Smaku zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) Urz. UE L z 2016r. nr 119/1 – (zw. RODO) oraz ustawy z 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. z 2018 r. poz. 1000) – wyrażam zgodę na przetwarzanie danych osobowych.
Wyrażam zgodę na przetwarzanie podanych danych osobowych przez Kuchnia Polska Marta Wojczyszyn z siedzibą w ulicy Kwiatowa 6, 49-313 Lubsza w celu przesyłania informacji handlowych, a także treści marketingowych i reklamowych, ankiet lub opinii pochodzących od Kuchnia Polska Marta Wojczyszyn lub podmiotów trzecich zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) Urz. UE L z 2016r. nr 119/1 – (zw. RODO) oraz ustawy z 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. z 2018 r. poz. 1000) – wyrażam zgodę na przetwarzanie danych osobowych.
Wskazuję, iż udzielona zgoda jest dobrowolna i udzielam jej świadomie.
Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) Nr 1169/2011 w odniesieniu do składników obecnych w środkach żywności.
SUBSTANCJE ZAWIERAJĄCE ALERGENY:
- Zboża zawierające gluten (tj. pszenica, żyto, jęczmień, owies, orkisz, kamut lub ich szczepy hubrydowe) i produkty pochodne
- Skorupiaki i produkty pochodne
- Jajka i produkty pochodne
- Ryby i produkty pochodne
- Orzeszki ziemne (arachidowe) i produkty pochodne
- Soja i produkty pochodne
- Mleko i produkty pochodne
- Orzechy tj. migdały (Amygdaluscommunis L), orzechy laskowe (Corylusavellana), orzechy włoskie (Juglansregia), nerkowce (Anacardiumoccidentale), orzechy pekan (Caryaillinoiesis/Wangenh/K.Koch), orzechy brazylijskie (Bertholletiaexelsa), pistacje (Pistaciavera), orzechy makadamie lub orzechy Queensland (Macadamiaternifolia) i produkty pochodne
- Seler zwyczajny i produkty pochodne
- Gorczyca i produkty pochodne
- Nasiona sezamu i produkty pochodne
- Dwutlenek siarki i siarczyny w stężeniach powyżej 10 mg/kg lub 10 mg/l w przeliczeniu na SO2
- Łubin i produkty pochodne
- Mięczaki i produkty pochodne